Terminos y Condiciones

1. Descripcion del servicio

DocuENARM es un servicio de procesamiento automatizado de documentos para aspirantes al Examen Nacional de Aspirantes a Residencias Medicas (ENARM). El servicio consiste en recibir los documentos del usuario, verificar que cumplan con las especificaciones oficiales (dimensiones, resolucion, peso y formato), y generar un archivo ZIP listo para subir a la plataforma del ENARM.

DocuENARM es un servicio independiente. No esta afiliado, patrocinado ni avalado por la CIFRHS, la Secretaria de Salud ni ninguna otra entidad gubernamental.

2. Aceptacion de los terminos

Al utilizar DocuENARM y realizar el pago del servicio, el usuario acepta estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, no debe utilizar el servicio.

3. Procesamiento y entrega

Una vez confirmado el pago, los documentos se procesan de forma automatica. El archivo ZIP resultante se entrega mediante un enlace de descarga enviado por correo electronico y disponible en la pagina de confirmacion. El enlace de descarga tiene una vigencia de 36 horas, despues de lo cual los archivos son eliminados de nuestros servidores por seguridad.

4. Politica de no reembolso

Todos los pagos realizados a DocuENARM son definitivos y no reembolsables.

Debido a la naturaleza digital e instantanea del servicio, una vez que el pago es procesado y los documentos son generados, no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a:

• Documentos subidos incorrectamente por el usuario.
• Cambio de opinion despues de realizar el pago.
• Errores en los datos proporcionados por el usuario (nombre, categoria, etc.).
• No descargar el archivo dentro del periodo de vigencia de 36 horas.
• Duplicidad de ordenes.

Es responsabilidad del usuario verificar que sus documentos y datos sean correctos antes de confirmar el pago.

5. Pagos en OXXO

Para pagos realizados en OXXO, el procesamiento de los documentos se ejecuta una vez que el pago es confirmado por el sistema bancario, lo cual puede tomar hasta 1 dia habil. DocuENARM no es responsable por retrasos en la confirmacion del pago por parte del sistema bancario o de la tienda OXXO. La politica de no reembolso aplica de igual forma a pagos en OXXO.

6. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

• Proporcionar documentos legibles y en los formatos aceptados (JPG, PNG).
• Verificar que los datos personales ingresados sean correctos.
• Descargar su expediente dentro del periodo de vigencia.
• Revisar su bandeja de correo no deseado (spam) en caso de no recibir el correo de confirmacion.

7. Privacidad y seguridad

Los documentos subidos por el usuario son procesados de forma automatica y eliminados de nuestros servidores dentro de las 36 horas posteriores a la generacion del archivo ZIP. DocuENARM no almacena, comparte ni comercializa los documentos personales de los usuarios. Los pagos son procesados de forma segura a traves de Stripe; DocuENARM no tiene acceso a los datos financieros del usuario.

8. Convenios con terceros

DocuENARM puede ofrecer acceso al servicio a traves de convenios con cursos de preparacion u otras plataformas. En estos casos, el acceso es proporcionado mediante codigos de un solo uso. Los terminos y condiciones aplican de igual manera para usuarios que acceden mediante convenio. Cualquier disputa relacionada con el convenio debe dirigirse al curso o plataforma correspondiente.

9. Limitacion de responsabilidad

DocuENARM no garantiza la aceptacion de los documentos procesados por parte de la CIFRHS o cualquier otra entidad. El servicio se ofrece "tal cual" y su funcion se limita a procesar los documentos de acuerdo a las especificaciones tecnicas publicadas oficialmente. DocuENARM no es responsable por cambios en las especificaciones oficiales posteriores al procesamiento.

10. Soporte

Para cualquier duda o problema con el servicio, el usuario puede contactarnos a traves de WhatsApp o por correo electronico. Nos comprometemos a responder en un plazo maximo de 24 horas.

11. Modificaciones

DocuENARM se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor a partir de su publicacion en esta pagina. El uso continuado del servicio despues de la publicacion de cambios constituye la aceptacion de los mismos.